Le manuel qui répond

Dunyazad avait besoin d'un manuel. L'outil pour tenir ensemble les récits s'est avéré être l'outil juste pour tenir ensemble un manuel. C'est ainsi que Tawaddud est né.

Chaque nouveauté a besoin d'un manuel, et Dunyazad ne fait pas exception. Celui qui lit doit savoir comment entrer et comment choisir la langue ; celui qui écrit doit savoir comment envoyer un récit et ce qui se passe ensuite ; celui qui certifie doit savoir quoi contrôler et comment signer. Des pages à écrire, et quelques vidéos, car certaines choses se comprennent en regardant.

La question était de savoir où les mettre.

Les trois mauvaises boîtes

La première idée était de les mettre parmi les récits : une section « aide » dans Dunyazad. Mais un manuel au milieu des récits est un panneau de signalisation au milieu d'un bois : utile, et hors de propos. Dunyazad est fait pour lire des histoires, et tout ce qui s'y trouve doit l'être.

La seconde était YouTube pour les vidéos et un PDF pour le reste. Cela fonctionne, et tout le monde le fait. Mais un PDF répond aux questions dans l'ordre dans lequel elles ont été pensées par celui qui l'a écrit, et celui qui arrive a une seule question, la sienne, qui se trouve au chapitre neuf et dépend de quelque chose dit au chapitre deux. Et une vidéo sur YouTube entraîne avec elle les cookies et les scripts de quelqu'un d'autre, sur un site qui promet de ne suivre personne.

La troisième était de demander à un assistant. Mais un assistant qui n'a pas lu le manuel de Dunyazad, et personne ne l'a lu car il n'existait pas, répond de la même manière, avec la même voix assurée. Sur les choses qui ne sont écrites nulle part, l'invention est la seule option qui s'offre à lui.

L'outil qui existait déjà

À ce moment-là, une idée simple est venue. Dunyazad n'est pas un conteneur d'histoires : c'est un outil pour maintenir ensemble des textes. Chaque personne, lieu, objet ou idée a une identité stable ; chaque récit déclare à quoi il s'accroche ; les liens ont un poids ; et celui qui pose une question à l'assistant du site reçoit une réponse tirée des documents, avec le document cité.

Un manuel est le texte qui a le plus besoin de tout cela. Ses « personnes, lieux et idées » sont les concepts : le badge, le brouillon, le certificateur, la langue source. Chaque page doit être entière, comme un récit, car celui qui l'ouvre a une question et ne veut pas d'un chapitre. Et de chaque page, on doit voir ce qui précède, ce qui suit, ce qui semble éloigné et dépend de la même règle.

Avec peu de frais, le même outil qui soutient les récits pouvait soutenir le manuel. Il suffisait de lui donner un autre nom et une autre porte.

L'esclave qui répondait

Le nom vient de là où vient Dunyazad. Dans les Mille et une nuits il y a une histoire sans génies et sans lampes : un jeune homme de Bagdad gaspille son héritage et il ne lui reste qu'une seule chose, une esclave, Tawaddud, que son père avait fait instruire dans toutes les sciences. C'est elle qui lui dit quoi faire : emmène-moi auprès du calife et demande dix mille dinars.

Harun al-Rashid ne paie pas sur parole. Il convoque les érudits de la cour, un par un pour savoir, et chacun l'interroge pendant une journée entière : le juriste, le médecin, l'astronome, le philosophe, le maître de jeu d'échecs. Elle répond à chacun, et à la fin c'est elle qui pose une question à laquelle personne ne sait répondre. Le calife paie, et le jeune homme a de nouveau une fortune.

L'histoire dit deux choses qu'un manuel devrait garder à l'esprit. Que le savoir vaut quand il répond à la question qui est posée, et non dans l'ordre dans lequel il a été appris. Et que le calife a testé avant de payer : une réponse vaut si quelqu'un y répond.

Tawaddud

Tawaddud est le manuel de Dunyazad, sous forme de site. Documents et vidéos sur comment lire, comment écrire, comment certifier, un par sujet, chacun entier. Les concepts sont liés entre eux et se traversent : de « le tampon » on arrive à « qui certifie », et de là à « que se passe-t-il avec un récit rejeté », sans passer par un index. Les pages sont écrites par ceux qui ont construit la chose qu'ils décrivent, avec un nom et une date, et changent quand Dunyazad change.

Et quand on demande à Shitsuji dans Dunyazad « comment faire pour… », la réponse vient de là : de la bonne page, citée. Pas de ce qu'un modèle se souvient avoir lu quelque part.

Ce qui pourrait suivre

Tawaddud est né pour une seule raison, et nous le ferions même si cela ne servait qu'à cela. Mais un nouvel outil ouvre des voies que l'on n'avait pas cherchées. Le besoin qui l'a vu naître n'est pas seulement le nôtre : quiconque construit quelque chose a un manuel à écrire et les mêmes trois mauvaises boîtes dans lesquelles le ranger. Si quelqu'un a besoin d'un endroit comme celui-ci pour son manuel, la porte est la même.